Política de Devoluciones de CHollix
1. ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución. Para procesarla correctamente, por favor contacta con nosotros dentro de este plazo.
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución. Para procesarla correctamente, por favor contacta con nosotros dentro de este plazo.
2. ¿Cómo puedo realizar una devolución gratuita?
La devolución es completamente gratuita. Solo debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo alguno.
La devolución es completamente gratuita. Solo debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo alguno.
3. ¿En qué condiciones debe estar el producto para ser devuelto?
El producto debe estar en su estado original:
El producto debe estar en su estado original:
- Sin usar y sin daños (sin rayaduras, manchas ni signos de uso).
- En su empaquetado original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No aceptamos productos que hayan sido modificados o dañados.
4. ¿Cómo se procesa el reembolso?
Una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
Una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
- Para pagos con tarjeta o PayPal: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Generalmente, se reflejará en tu cuenta en 2-3 días hábiles.
- Para pagos contra reembolso: Te reembolsaremos el monto mediante transferencia bancaria. Tras recibir tu producto y aprobar la devolución, te solicitaremos los detalles de tu cuenta para realizar el reembolso en un plazo de 2-3 días hábiles.
5. ¿Puedo devolver un producto que ya he usado?
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o dañados. Solo se aceptan productos en su estado original.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o dañados. Solo se aceptan productos en su estado original.
6. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Si deseas un producto diferente, puedes hacer una devolución y realizar una nueva compra. No realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, puedes hacer una devolución y realizar una nueva compra. No realizamos cambios directos.
7. ¿Qué sucede si el producto está defectuoso?
Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o está dañado, la devolución será totalmente gratuita, y te enviaremos un producto nuevo o procesaremos el reembolso sin costo adicional para ti.
Si el producto recibido tiene defectos de fabricación o está dañado, la devolución será totalmente gratuita, y te enviaremos un producto nuevo o procesaremos el reembolso sin costo adicional para ti.
8. ¿Puedo devolver productos en oferta o liquidación?
Los productos en oferta o liquidación siguen las mismas condiciones de devolución, siempre que estén en su estado original. Sin embargo, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Los productos en oferta o liquidación siguen las mismas condiciones de devolución, siempre que estén en su estado original. Sin embargo, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.