Última actualización: 7 de enero de 2025

Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Chollix (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Chollix") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los usuarios de su tienda online en www.chollix.com (en adelante, el "Sitio"), y sus servicios asociados (en adelante, "Servicios"). Esta política es aplicable a todas las personas que interactúan con el Sitio y sus funcionalidades, ya sea como clientes, visitantes o usuarios registrados.

Lea detenidamente esta política para entender cómo gestionamos su información.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal de diferentes maneras cuando usted interactúa con nuestros Servicios. A continuación, detallamos los tipos de información que podemos recoger:

1. Información que usted nos proporciona:

   • Datos de contacto: como nombre, correo electrónico y número de teléfono, necesarios para la gestión de pedidos, atención al cliente y la creación de cuentas.
   • Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar pagos, incluyendo detalles de tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación.
   • Información de pedidos: detalles sobre los productos que compra, sus preferencias de envío y la dirección de entrega.

2. Información que recopilamos automáticamente:

   • Datos de uso: como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo de acceso, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, entre otros datos generados automáticamente durante su navegación en el Sitio.
   • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y realizar análisis de tráfico.

3. Información de terceros: Podemos obtener información sobre usted de proveedores de servicios y plataformas de pago que utilizamos para procesar transacciones y gestionar el cumplimiento de los pedidos.

Uso de la Información Personal

Usamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

1. Prestación de servicios: para procesar sus compras, gestionar pedidos, realizar envíos, ofrecer atención al cliente y mejorar su experiencia de compra.
2. Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la legislación aplicable y cooperar con autoridades competentes en caso necesario.
3. Marketing y publicidad: podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales y publicitarias, adaptadas a sus intereses y preferencias. Usted tiene derecho a optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
4. Seguridad y prevención de fraude: utilizamos sus datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas y proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra tienda.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del Sitio. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias y realizar un seguimiento de su actividad en el Sitio. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, pero tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Divulgación de la Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros solo en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores de servicios: compartimos información con empresas que nos ayudan a gestionar nuestros servicios, como procesadores de pagos, empresas de envío y proveedores de servicios de análisis.
2. Marketing y publicidad: si ha consentido, podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para mostrarle publicidad personalizada.
3. Cumplimiento legal: podemos divulgar su información en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la protección total de sus datos.

Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como marketing directo.
• Retirar su consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales proporcionados en nuestro Sitio.

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, salvo que se requiera un período de retención más largo por razones legales o contractuales.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada fuera de su país de residencia. Aseguramos que cualquier transferencia de datos internacionales se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Reclamaciones

Si considera que hemos infringido su privacidad o tiene alguna queja sobre el tratamiento de su información, puede contactar con nosotros a través de los canales disponibles en el Sitio. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro Sitio.