Política de Envíos

Última actualización: 6 de enero de 2025
En Chollix, ofrecemos envíos rápidos, gratuitos y confiables en toda España, asegurando que recibas tus productos entre 24 y 48 horas tras la confirmación de tu pedido.
1. Métodos y Tiempos de Envío
  • Tiempo de entrega estimado: 24 a 48 horas (1 a 2 días laborables).
  • Cobertura: Toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Costes de Envío
  • Envío Estándar: Siempre gratuito para todos los pedidos en España.
3. Procesamiento de Pedidos
  • Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Seguimiento del Pedido
  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Entregas y Ausencias
  • Entregas a Domicilio: Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega o dejará instrucciones para recoger el paquete en un punto cercano.
  • Puntos de Recogida: Algunos pedidos pueden enviarse directamente a puntos de recogida autorizados. Recibirás una notificación con los detalles para recoger tu paquete.
6. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a:
  • España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
7. Retrasos y Problemas de Entrega
  • Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega de 24 a 48 horas, circunstancias excepcionales como condiciones climáticas, huelgas o problemas logísticos pueden ocasionar retrasos.
  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos a través de support@chollix.com para ayudarte de inmediato.
8. Productos Dañados o Incorrectos
  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícanoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Te solicitaremos fotos del producto y el embalaje para resolver el problema lo antes posible.
9. Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, estamos aquí para ayudarte los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
En Chollix, nuestra prioridad es garantizar que tus pedidos lleguen rápido, en perfecto estado y sin coste adicional. ¡Gracias por confiar en nosotros!